Turundajad, disainerid ja strateegid on aasta 2020 teisel poolel veendumusel, et sisu (content) ei kao niipea mitte kuhugi. Vajadus hea sisu järgi kasvab, sest miks mitte leida endale vajalikku mõne ettevõtte blogist või sotsiaalmeediast. Arvestades koroonaviirusest tingitud olukorda hoida sotsiaalset distantsi kasvab sisuturunduse väärtus ja nõudlus — seega tuleb seda teha läbimõeldult, et mitte muutuda tapeediks või taustamüraks.

Ennastunustava storytellingu juures võib unustada reaalse inimese reaalsed vajadused, mistõttu muutub potentsiaalne klient Sinu sõnumile tulevikus kurdiks. Koroonaviiruse aegne sisuturundus on  võimalus näidata brändi inimliku ja haavatavana (aga muidugi mitte manipuleerivalt passiiv-agressiivsena).

Sageli on "sisuturundus" pealiskaudne umbmäärane tekstimass. Näiteks. Jõudes mõne spordijalatsite tootja lehele, võib leida seitsmesajasõnalisi artikleid sellest, et sporti tehes tuleb palju vett juua. Uudis missugune?! Jooksja tahaks aga täpsemalt teada, missugust vett juua? Kui palju? Milliste vahedega? Kas mineraalide ja mullidega? Sisukas sisu on võimaldab ettevõtet positsioneerida eksperdina, kes teab oma teemat väga põhjalikult. Sisu peab saatma sõnumi: "Me mõistame, kus sa praegu oled ja saame sind aidata. Me tunneme teed."

Sobiva lahenduse puudumisel ei ole sugugi halb vastus kliendi saatmine teise pakkuja juurde. See on aus ja autentsus loeb. Lisada võib põhjenduse, miks teilt just sellist varianti ei leia, aga kindlasti mitte kliendi valikut maha teha, et talle oma lahedus pähe määrida. Inimene leiab endale sobiva pakkuja alati, kuigi see võib lihtsalt rohkem aega võtta.

Igasugune strateegia on elav materjal, mis hingab ettevõttega samas rütmis ja muutub vastavalt olukorrale ja vajadustele. Sisuturundusstrateegia kuulub turundusstrateegia alla. Selle loomisel muutub aktuaalseks küsimus "miks üldse keegi su lehele tuleb?". Vastus peaks olema põhiline lähtepunkt, mille ümber sisu keerlema hakkab ning mille põhjal see koostatakse. Muidugi on eriti agiilsete idufirmade juures soositud katsetamine, aga mingist hetkest alates on katseid tehtud piisavalt ja on aeg võtta kindlam suund.

Kui Sul on palgal sisulooja/turundaja/tekstikirjutaja, siis Su prioriteet peaks olema ta brändi- ja sisustrateegiaga kurssi viimine. Sisuturundus brändistrateegiata on nagu kompassita merel ulpimine — Sa tead, millisesse sadamasse sa välja jõuda soovid (st milline võiks olla käive ja kes võiks olla ostja), aga see on ka kõik.

Vabakutseliseliste sisuloojate (näiteks mõjuisikud või tekstiloojad, foto- või videograafid) teenuseid ostetakse vajaduspõhiselt. Sageli puutuvad teostajad kokku ettevõtte esindajaga liiga lühidalt. Kuna tööpakkuja ega töövõtja ei taha ennast rumalana näidata, esitatakse küsimusi võimalikult vähe ja minnakse suurte ootustega laiali. Sisutootja asub tootma ja tulemuseks on pealiskaudne tekstimass või imal tootevideo. Siin ei ole koht, kus rõõmustada tehtud või kokku hoitud töötundide üle, vaid küsida, kuidas see käivet mõjutab?

Turundussõnumi teadlikuks suunamiseks ja kontrollimiseks peab tellija teostajale edastama väärtuspakkumise — selle, millele klient reageerib. "Suunamine" ja "kontrollimine" on suured sõnad. Need ei tähenda kliendi kindlakäelist suunamist vastavalt enda müügivajadusele, vaid turundustegevuste (ehk brändi ja turundusstrateegia) kontrollimist, et kliendile poolel teel vastu tulla.

• TURUNDUSSTRATEEGIA TÕSTAB SISU KVALITEETI HÜPPELISELT.
  
• STRATEEGIA LOOB PIKAAEGSE KVALITEEDIGARANTII. KUI ETTEVÕTTES VAHETUVAD  INIMESED, ON SUL TURVAVÕRK, KUHU MAANDUDA.
  

Tihti hakatakse "aja kokku hoidmise huvides" lihtsalt eeldama, mida klient soovib, otsib ja vaatab. 

1
Küsi klientidelt (kas veebis või müügikohas), mida nad otsivad. Ära hakka vastust kuuldes arvet koostama, vaid vestle. Sa saad midagi väga väärtuslikku, mitte raha, vaid informatsiooni.

2
Ka siis, kui Sa tegutsed epoena ja füüsiline kokkupuude kliendiga on minimaalne, siis uuri või lase uurida guugli otsingu konsoolist, kuidas inimesed su kodulehele jõuavad.

3
Kasuta kodulehe loomisel digitaalseid abivahendeid. keywordplanner.net ja keywordtool.io on tasuta, erinevalt näiteks Google Keyword Plannerist.

4
10-20 küsimust, mida kliendid kõige sagedamini teada tahavad on sisu loomise lähtepunkt, mis tuleb sisuloojale edastada. Need teemad ei ole firmasaladus vaid võimalus luua tõsiseltvõetav konkurentsieelis.

Lühidalt öeldes, sisu tuleb kokku panna vastavalt külastajate soovidele. Korduma kippuvaid küsimusi teab kõige paremini ettevõtja, kes ilmselt on juba aastaid ja aastaid omas valdkonnas tegutsenud.

Hääl tagantreast küsib:

"Miks peaks tegema mingit tüütut kliendiuuringut?"

Sihtrühm ei koosne üldsõnalisest kirjeldusest. Näiteks "Eesti keskmisest suurema linna naissoost elanik, vanuses 18-35" ei ole lähtepunkt, millele on võimalik ehitada haarav sisu. Inimese iseloomulikud omadused, kust teda leida ja mis teda liikuma paneb, on kõik Sul kliendibaasis olemas! Isegi siis, kui kliendibaasiks on esimesed viis klienti.

Nii vabakutseline kui palgaline sisutootja on spetsialiseerunud kirjutamisele, piltide või videote loomisele ja postitamisele ehk loovtegevusele, võib-olla ka mingil määral kliendisuhtlusele. Tema töö ei alga intervjuude tegemisest, sest see vajab teistsuguseid erialaseid teadmisi, näiteks — kuidas vastustest vajalik ja rakendatav info kätte saada? Lähtepunkti loomine ja sõnastamine on turunduse, mitte sisulooja spetsialiteet.

Dan Sanchzes Sweetfish Mediast arendas välja neljaosalise TULI-raamistiku, millele vastavust tuleks iga sisuturundusmaterjali puhul kontrollida. Nendeks on:

T tänapäevane (relevant)
Kas materjal on kaasaegne? Kas sellega on midagi reaalselt peale hakata? Kuna maailm on kiires muutumises peab liikuma sellega samas tempos ja vastama hetkevajadusetele.

U ulatuslik (extensive)
Kas see läheb kaugele ja tekitab arusaama, et selle looja teab enamat kui vaid see, millest ta räägib? Kas on tehtud piisavalt eeltööd kasutades usaldusväärseid allikaid?

L lõbus/lihtne (fun)
Kas materjali on kerge tarbida? Kas see on infotainment? Jätab positiivse emotsiooni?

I informatiivne (informative)
Kas materjalil on uudisväärtus? Kas sisuturunduse tarbija saab teada midagi uut?

Sõnastasin kõik punktid kas-küsimusteks, millele saab vastata vaid jah/ei, seega on nende läbi töötamine võimalikult lihtne.


Nagu ikka, on mu postkast kommentaarideks ja küsimusteks avatud!

​Uuringutes on selgunud, et 65% tarbijatest  eelistab osta missiooniga ettevõtetelt, aga ainult 26% teeb seda. Millest tekib selline neljakordne erinevus mõtete ja tegelikkuse vahel? Siin on põhiliselt 5-6 sageli esinevat põhjust. Tere tulemast kuulama kuulama Brändijutte youtube's!
​

Kellel meist ei oleks olnud Nokiat? Nokia oli 2000ndate mobiiltelefonide kuningas. Aastal 1998 müüdi 41 miljonit telefoni ja käive kasvas jõudsalt kuni... 2007. aastal tungis turule iPhone. Sellele reageeriti skeptiliselt ― kellel on vaja tobeda digitaalse klaviatuuriga telefoni, mille aku peab vaid päevakese vastu? Konkurentsikriitikast hoolimata kaotati tänu Applele aastaks 2013 oma kunagisest turuosast 90%.
Probleemid juhtimise tasanditel viisid selleni, et Nokia turuosa muutus marginaalseks. Tipp- ja keskastme juhid keeldusid jonnakalt reaalsusele silma vaatamast. Aastaks 2009 kasutati telefonides 57 erinevat (ja omavahel ühildamatut!) operatsioonisüsteemi. Suur osa juhtkonnast oli selle viiekümne seitsme opsüsteemiga väga rahul (kui palju töötunde on siia panustatud!), kuid insenerid teadsid, et selline killustumine pole jätkusuutlik. "Kogemus" kinnitas, et töötundide lugemine on oluline. "Kogemus" veenis, et kolleege, investoreid ja partnereid tuleb hoida hämaruses ning tõe rääkimise eest võib saada vallandatud. "Kogemus" suunas Nokia juhte ennast üle hindama, samal ajal kui Apple tippjuhid olid ise insenerid. "Kogemus" suunas pingutused lühiajalistele turunduseesmärkidele, selmet teha pikaajalisi pingutusi brändi ja tehnoloogia arendamisel. (Nokia lugu paberitehasest mobiilitootjaks on iseenesest ju super.) "Kogemus" ütles range EI innovatsioonile ja avatud silmadega ringi käimisele.

Huvitav lugu, aga mida see minu jaoks tähendab?

• "Kogemus" on kasulik vaid seni, kuni minevik kinnitab olevikku.
• Edu tekitab konservatiivsust ja enesetähtsust, mis viib jonnakalt tehtud vigadeni strateegilistes otsustes.
• Innovatsiooni ja koostööd peab hindama kõikidel tasanditel. Selle toimimiseks tuleb kolleege, partnereid ja kliente kuulda võtta.
• Kolleegide, partnerite ja enda kogemust võib ja tuleb kriitiliselt küsitleda.

Kui keegi väidab, et tal on kogemus ühe või teise asja tegemisel/saavutamisel, siis mida see tähendab tänapäeva kontekstis? On võimalik, et tegu on aegumatute teadmistega, aga sellised teadmised on suures vähemuses. Aegumatu info pole seotud tehnoloogiaga ning kõige vähem on see seotud trendidega. See on seotud põhimõtete, printsiipide ja pikaajaliste tähelepanekutega minevikust.

7 korda mõõda, 1 kord lõika

Vestlustes juhtidega on selgunud, et disaini tellija ja teostaja vahel on sageli algusest peale teatav kommunikatsiooniprobleem. See ei tule mulle üllatusena, sest tellija (juht/omanik/turundus) esindab eelkõige ärimaailma ja teostaja (agentuur/disainer(id)) esindab eelkõige loomingulist maailma. Mõlemad osapooled on väga suured individualistid, kellel on kindel visioon ja mänguplaan. Osapoolte eesmärgid on aga kardinaalselt erinevad, ärimaailm jahib Mõõdetavaid Numbreid ja disainimaailm ajab taga Suurt Mõtet. Need erinevused on nagu Yin ja Yang, mis moodustavad mõjuka ja jõulise terviku, kuid samal ajal on oht teineteist mitte mõista ja lahkuda vaenlastena.

Konsultatsioonides tuleb välja, et tüüpiliselt esineb disaini tellimisel 5 põhilist teemat:

1. Nii teostajal kui tellijal on visioon, millest kumbki osapool pole eriti nõus lahti laskma.
2. Keskmise disaineriga võrreldes mõistab agentuur ärimaailma paremini, kuid agentuuri täisteenus on kulukas.
3. Kui vabakutseline disainer teostab Su visiooni laitmatult, ei pruugi see ikkagi turul mõjuda, sest tema spetsialiteet on esteetika, mitte äridisain.
4. Teostajal pole spetsiifilisi oskusi, aega ega huvi Sinu eesmärki lõplikult süveneda. Seetõttu kaotab tellija raha ja aega.
5. Mõlemad osapooled räägivad "omas keeles". Arvatakse, et mõtteid loetakse lennult.

Kuidas siis aru saada, kes mulle reaalselt väärtust luua suudab?

Asjatundlik projektijuht, disainer või konsultant esitab Sulle küsimusi, mis panevad ajurakud mõnusalt ragisema. Võib olla ei olegi Sul mingi hetk kõikidele küsimustele, ja see on täiesti okei, sest läbimõeldud vastused võtavad aega. Kuna asjad on muutunud viimase paari aasta jooksul kogu maailmas kardinaalselt, on põhjalik analüüs parim tööriist turundusele. "Pikad aastad agentuurikogemust" ei pruugi anda tänapäeval vähimatki erilist eelist, sest vanad turu ja äri reeglid on lihtsalt haihtunud. Sulle kõige kahjulikum ongi vastu võtta stamplahendus ("sest alati on nii tehtud"). Nagu öeldakse, "turvaline on kõige ohtlikum", sest silma kinni pigistamine ja tuimalt vana moodi jätkamine on võrreldav konna keetmisega... Konn ei taipa, et vee temperatuur tõuseb, enne kui on liiga hilja. Ka mõni äri ei taipa, et turu olukord muutub enne kui on liiga hilja, elavaks näiteks on siin T1 Mall of Tallinn, mis on tänaseks pankrotis.

Tihti tegeleb Sinu tellimuse projektijuht põhiliselt eelarvestuse ning tiimisisese ja -välise koostöö organiseerimisega. Need on projektijuhi kriitilise tähtsusega ülesanded, milleta jääb töö tegemata. Sageli pole tal aga vastavat ettevalmistust ja aega, et mõtestada Sinu ülesannet nii, et 1) seda mõista pikaajalises perspektiivis ​ja 2) seda õigesti kommunikeerida loovjuhile, disainitiimile ja teistele.
Nii nagu me ei lähe arsti juurde ja ei ütle talle, milline ravi meid aitab, peab sama disainer või agentuur selge probleemipüstituse, et sellele enda poolt lahendus välja töötada. Juba Einstein ütles, et "puhas rumalus on teha asju samamoodi ja oodata erinevaid tulemusi". Reegel "mida selgem sõnastus seda selgem vastus" kehtib nii advokaadilt kui ennustajalt vastust küsides, disainer ja agentuur pole erandid. 

Sul ei ole vaja rohkem informatsiooni, infotooteid ja raamatuid, vaid tulemusi. Veebidisainer väidab, et Su probleemid lahendab kiirem koduleht. Graafiline disainer ütleb, et logo vajab uuendamist. Tekstikirjutaja kirjutab, et vaja on blogipostitusi ja üldse tugevamat sisuturundust. Tiktoki sisutootja ütleb, et vajad Tiktoki kontot. Kõigil saab omamoodi õigus olla, aga Sinu jaoks tähendab see varasemast suuremat segadust ja võib olla ka mitmeid ootamatuid väljaminekuid. Kui Su ainuke tööriist on haamer, paistavad kõik asjad naeltena. Sama kehtib erinevate teenusepakkujate puhul. Loomulikult peavad spetsialistid jääma oma oskuste juurde ja enda vajalikkust teadma, aga mitte kõik lahenduse pole Sinu jaoks sama tähtsusega.

Oletame, et Sa ostadki teenuse sisse kolmelt erinevalt teenusepakkujalt, näiteks blogipostitused, tootevideo ja uue logo. Tulemuseks on korralik kaos, sest erinevad teostajad näevad asja oma nurga alt. Kõige suurem mure on aga, et mitte ükski neist ei pruugi soovitud tulemust tuua, tõsiseltvõetavast tervikust rääkimata.

Paljud ettevõtjad arvavad (ja täiesti põhjendatult), et konsultatsioon on üks paras õhuvõngutamine. Jah, see võib olla võimalus kirjutada arvele juurde üks rida kohvi, naljade ja üheskoos poliitika kirumise eest. Kui Sinul sellist luksust ei ole ja tahad härjalt sarvist haarata juba esimeste minutite jooksul, siis broneeri endale tasuta äridisaini esmakonsultatsioon.  Mul ei ole ühte kindlat lahendust erinevatele probleemidele. Mul on analüüs ja strateegia, mis leiavad õige suuna, et tõsta käivet ja erialased teadmised, milliste teostajate poole vajadusel edasi pöörduda. Konsultatsiooni käigus ma ei ürita Sulle mitte midagi müüa.

Võta ühendust

Miks varem nii hästi toiminud kanalid ei tööta enam? Miks iga turundusguru räägib erinevat juttu?
Hetkeolukord:

• SOTSIAALMEEDIA hinnad tõusevad iga aasta, konkurentide seas on praktiliselt võimatu tähelepanu saada, kõik karjuvad üksteise võidu, kampaaniast saadavad tulemused ja kasum kukuvad aga kolinal.
  
• EMAILITURUNDUS. Sa võid ju kliendi omale listi saada, aga mis kasu sellest on, kui keskmiselt vaid iga viies kirjasaaja selle avab?
• MÜÜGILEHTRID nagu clickfunnels üritavad olla ideaalne lahendus igale müügile, aga need on vaid üks turunduse tööriist.
• TRÜKIS JA VÄLIREKLAAM. Inimesed istuvad telefonides ja skrollivad sellessamas neetud sotsiaalmeedias Sinu reklaamist kiirelt üle.

(Muidugi on ka TV ja raadio, mis on omaette pikem jutt ja sellele ma praegu ei keskendu.)

Tihti väidavad masendunud turundusgurud, kuidas üks või teie kanal on surnud ja sinna ei tohi enam sentigi kulutada! Iga kanal on (või on olnud) teatud ajal väga kuum. Mida edasi, seda raskem on turundajal enda väärtust tellijale tõestada ja siis on lihtsam väita, et "kanal ei tööta". Näiteks kui Sa oleksid avaldanud eelmise sajandi alguses ajalehereklaami, siis Sa oleksid saanud umbes sama palju tähelepanu nagu sotsiaalmeedia superstaar. Kui Sa oleksid avaldanud 10 aastat tagasi Facebookis reklaami, oleksid Sa samuti väga palju tähelepanu saanud. Kui Sa oleksid avaldanud aasta tagasi Tiktokis... jne, jne. Meediumid pole kuhugi kadunud. Televisioon ei hävitanud raadiot, email ei kaotanud tiguposti ja Spotify pole nullinud kasseti- või vinüülplaaditurgu.

Kui mina ja mitmed mu Eesti ja välismaised tuttavad on kellegi poole oma kampaaniasooviga pöördunud, saadakse vastuseks kiired mõtted ja hinnapakkumine, mis sisaldab töötunde, aga see ei selgita, mida selle eest sisuliselt saab. Eeldatakse, et tellija teab juba kõike. Sinul on ju vaja teada, kuidas teostja poolt välja käidud ideed eesmärke täitma hakkavad.

Ostad siis oma kampaania sisse ja tulemus on hapu, kibe ja mõru, sest KAMPAANIA EI TÖÖTA! Digiturundus iseenesest ei ole mingi superrelv, sest ilma turundust mõistmata muutub kliki hind üle mõistuse kalliks ja see ei konverdi. Tõsised turunduskonsultandid lajatavad veel, et neid ei huvita absoluutselt, mis toimub online'is, neid huvitab, mis toimub offline'is.

Samas on kõik korrektne, Sina andsid tellimuse sisse ja see teostati. Süüdistada pole vaja siin kedagi, sest asju on alati nii tehtud ja Sa ei taha ju ennast rumalana näidata, esitades küsimusi. Kui oled ettevõtja või turundaja, siis Sa ju tead loomulikust intelligentsist, kuidas asjad käivad, onju? Ja siit algab möödarääkimine.

LAHENDUS
1.
Esitatud kampaaniatellimus ei pruugi viia alati parima lahenduse ja tulemuseni. Samamoodi ei lähe me arsti juurde ja ei esita talle omi plaane ja visiooni ravi osas. Võib-olla saab sama või parema tulemuse isegi soodsamalt ja kavalamalt, aga kui teostaja Sind sellest ei informeeri, siis ta pole Sinu poolel.

2.
ÜHISED VÄÄRTUSED JA ÜHINE VISIOON. Ilma nendeta räägib üks osapool hindi ja teine udmurdi keelt. Võib tekkida olukord, et te mõlemad näitate sama puu poole, aga üks räägib linnupesakastide paigaldamisest ja teine puu maha võtmisest.

3.
Avatud KOMMUNIKATSIOON on ülioluline nii ettevõtte siseselt kui partnerluses. Tõenäoliselt on teostajal ettepanekuid, kuidas üht või teist asja teha, aga ta peab oma mõtted selgelt ära põhjendama. Mäng ei seisne selles, kes kelle surnuks räägib, vaid mõistmises ja kaasa mõtlemises. Tulles tagasi arsti näite juurde, arst ei kirjuta Sulle rohtu juba ukse pealt, vaid peab Sinuga koos istuma, süvenema ja analüüse tegema.

4.
Suurem VASTUTUS on sellel, kellel on rohkem infot, erialane oskusteave ja kogemus. Tööl vastutab jõupositsioonil olija ja koolis vastutab õpetaja (kuid mitte lõputult!). Klient on alati kuningas ja esitab oma soovid, aga sellele põhjendatud ja mõtestatud sisu peab andma teostaja. Erialateadmiste kasutamine on vastutus töö eest.

Ma loodan, et need mõtted aitavad Sul läbi näha kuulutusi, mille sisu on umbes selline, et "Tule, ma näitan sulle nurga taga ühte trikki, mis teeb Su kümme korda kuulsamaks... ja mind kümme korda rikkamaks!"

Ringmajandus pakub tõsist edumaad neile, kes mõtlevad strateegiliselt ja tulevikule. Seni on põhiline olnud keskkonnale kahjulik lineaarne mudel — võta, kasuta, saa sellest lahti. Ringmajanduse eelduseks on saaste ja raiskamise tootest välja disainimine ja materjalide ringluses hoidmine. Mida see brändidele tähendab?

Lineaarses majanduses on üks oluline ostja meelitaja pakend, mille särav pealispind ja kirjad on valitud eesmärgiga tekitada ostusoov. Oskuslikul graafilisel disaineril see tihtipeale ka õnnestub, ja siin pole vaja disainerit süüdistada. Tema täidab oma tööülesandeid, paigutades kasvõi vastumeelselt peakirju ja logosid ühekordselt kasutatavale plastikule. Ringmajanduses saab erinevaid tooteid anumatest ümber kallata oma pudelitesse ja/või tuuakse need kliendini tellimis- või kogumissüsteemi kaudu.

Ringmajanduses puudub brändil igasugune kontroll selle üle, millise anumaga klient toote kaasa viib. Kuidas säilitavad brändid oma koha klientide südames, riiulitel ja kappides? Mõningaid mõtteid:

1. Kindlusta tarneahel alates tootmisest kuni pakendi tagasi saamiseni
2. Ole pakkujana maksimaalselt mugavalt ja eetiliselt kättesaadav
3. Eristu julgelt
4. Kasuta biolagunevaid pakendeid
5. Lugu on ostuargument, too see välja
6. Kasuta kliendi kõnetamiseks muid võimalusi peale pakendidisaini (neid variante on mitukümmend, tegelikult ligi sada, kirjuta ja küsi julgelt!)
7. Bränd on kogukond, Sinu hõim, hoia oma inimesi!

Hinda enda toote või teenuse ringlusvõimet (ingl k)
Ringmajandus Eestis (Keskkonnainvesteeringute Keskus)

Millega alljärgnevatest nõustud Sina?

• Mul juba on turundus, brändi pole vaja
• Bränd on suurfirmadele
• Pakkumise omadused on ostuargument
• Brändi olemasolu säilitab ja tõstab müüki
• Bränd = logo

Murrame müüte!

Bränd on suurfirmadele
Kui suurtel on teatavad finantseelised, siis väiksed on inimlikumad, oma kliendi ja maailmaga paremini kontaktis. Kriisijärgne maailm ei jätku "nii nagu vanasti", seega võime muutustega kohanduda on kriitilise tähtsusega. Miks ma seda kindlalt väidan? Sest maailm pole mitte kunagi jätkunud nii nagu varem. (Pole tarvis leiutada "kiiremaid hobuseid", nagu tahtsid Henry Fordi kaasaegsed, sest tulevik peaks kuuluma transpordile taastuvenergia abil.) Üha rohkemad inimesed mõistavad kodumaise tootmise ja tegevuse toetamise vajadust ja eeliseid.

Käisin paar päeva tagasi sõbraga linnas. Sõbral oli vaja tualetti minna ja ta oli valmis selle eest maksma. Astusime sisse ühte väiksesse, aga korralikku restorani, ja ohoo, tualetti lubati kasutada täitsa tasuta. Mulle kõrvaltvaatajana avaldas see igati head muljet, sest on ettevõtjaid, kes paarikümmet senti tikutulega taga ajavad, kuigi see ei muuda kassas ju midagi. Võtsime sõbraga seal söömise plaani.

Tavaliselt tahab müüja ja pakkuja tutvustada absoluutselt kõiki toote või teenuse omadusi, et võimalik ostja sellest infost jumala eest ilma ei jääks. Toode või teenus koosneb omadustest, ilma nendega seda ei eksisteeriks. Igal sõiduautol on neli ratast, iga smuuti täidab kõhtu, aga Sul on kindel eelistus. Miks? Sinu "sest..." ongi selle firma bränd. Kliendid ei osta enne, kui anda põhjus. Mitte keegi ei viitsi läbi lugeda ega kuulata kümmet tuhandet sõna enne huvi tekkimist. Kõige kiirem tee kliendi südamesse on vastata küsimusele MIKS nii, et ta tunneb end Sinuga samas suunas liikuvat. Kommunikeerida tuleb brändi eeliseid.

Bränd üksinda ei tee (vähemalt esialgu) iseseisvalt eriti midagi ära. Brändi esmane ülesanne on toetatada turundust ja see muutub teadlikkuse kasvades muutub omaette väärtuseks (ettevõtte varaks). Et kliendi peas formuleeruks mõte "minna just sinna!" on vaja tuntust, mille loob mõistagi brändil põhinev turundus ja reklaam. Tuntuse kasvades saab neid tegevusi vähendada ja panna rõhu ainult brändile. Näiteks taimepiimade tootja bränd Oatly ei reklaami ennast traditsioonilises mõttes üldse, aga on veganite seas vägagi kõrgelt hinnatud.

Turundus ja bränd on yin ja yang, brändi puududes pole reaalne müüki stabiilselt hoida ja kasvatada. Lühiajaliselt jah, aga ettevõtlus on pikaaegne ettevõtmine. Visuaalne identiteet ilma strateegia ja turunduseta on lihtsalt tapeet, üks tore kaunistus, millel puudub eesmärk ja kasutegur. Selliseid "brände" on palju, aga ainult strateegiline bränd on tõsiseltvõetav võimalus konkurentsist ette rebida.

Lugematu arv kordi on mult küsitud, kui palju maksab logo. Mitte kordagi pole mult küsitud, kui palju maksab brändi sõnumi välja töötamine. Logo taga on tunde ja tunde tööd arvutist ja kujundusprogrammidest eemal. Logo peab kokku võtma brändi loo ja esindama ettevõtet, näitama iseloomu, olema ära tuntav ka kolmemillimeetriselt ja saja meetri kauguselt. Bränd on nii veebileht, blogipost, pakend, visiitkaart, sotsiaalmeedipostitus, klienditeenindus ja palju muud. Logo nagu kõige selle kokkupakitud versioon. Bränd on logost palju-palju suurem.

Kuigi paljudel väikeettevõtjatel on jahtunud majanduses keeruline, ei ole kõik lahendused kallid ja keerukad. Paljude asjadega saab alustada ilma igasuguse kuluta, küsimus on pealehakkamises ja uutele nõudmistele kohandumises. Väiketegijad on kiired reageerijad, kes suudavad tänapäeval luua võrdselt vanade olijatega mõjukaid ja olulisi asju. Samas ei ole väikeettevõttel vabadust tegeleda rohepesuga või välja käia täitmata lubadusi, mille hilisemaks klaarimiseks tuleks palgata suhtekorraldusagentuur.

1
KASUTA OMA HÄÄLT JULGELT. Praegu on parim aeg seda näidata. Inimestel on küllalt suurtootjatest, kelle tohutu käive tuleb tohutust keskkonna hävitamisest, see nii on halvasti varjatud saladus, et seda teab iga kooliõpilanegi. Mitte keegi ei taha keskkonnakriisi süvenemist, samas on avalikkus üha teadlikum väiketootmise keskkonnasõbralikkusest.

2
OLE LÄBIPAISTEV. Läbipaistvus on jätkuks eelmisele teemale. Näita ettevõtte siseelu ja tootmisprotsessi, julgemad brändid näitavad avalikult isegi enda rahavooge. Inimestele pakub suurt huvi toote sünd, arendusprotsess ja kes on persoonid selle taga. Näita selgelt põhjus-tagajärg seoseid (näiteks "Minu särgi ostmisega hoiad kokku 2000-5000 liitrit puhast vett"). Sinu jaoks ilmselge võib olla teiste jaoks vaimustav.

3
TEE OSTMINE LIHTSAKS. Olles ise tegevuste keskmes on keeruline või lausa võimatu olla objektiivne. Selleks lase oma toodet, teenust ja veebilehte testida sõltumatul kontrollgrupil või eksperdil ja võta saadud tagasisidet tõsiselt. Tavaliselt ütlevad sõbrad, et "kõik on hästi, okei, normaalne" ja muud sellesarnast, aga kõige suuremad pärlid tulevad tavaliselt väga rahulolematute poolt, kellel pole midagi kaotada. Ole valmis kriitikaks ja sellele vastavalt reageerima (veebis, tootedisainis, pakendis, teeninduses või mujal). Kes praegu ei suuda olukorraga kohaneda, sellest sõidab tulevik piltlikult öeldes üle.

4
TEGUTSE VÄÄRTUSPÕHISELT. Oluline on püsida igas etapis enda poolt välja kommunikeeritud väärtuste raamides. Kui väljahüütud väärtuste, lubaduste ja tegevuse vahel on käärid, siis infoajastul ei tea iialgi, millal ja kuidas need välja tulevad. Võime küll mõelda, et "rahva mälu on lühike" ja muud sellist, aga arukam ja lihtsam on fopaasid ennetada, kui nende lappimise ja klientide usalduse taastamisega tegeleda.

5
KAASA PARTNEREID ja otsi julgelt koostööd. Partnerid aitavad Sinu brändi levikule kaasa nii et 1+1=3. Uued kliendid, kasvav käive, uued turustuspiirkonnad... Kes siis neid ei sooviks?
Partnerluse kuus kasutegurit (ingl k infograafik).

6
UURI JÄTKUSUUTLIKKUSE KRITEERIUMEID. Jätkusuutlikkus peab olema läbiv. Siia kuuluvad tootmisahela läbipaistvus, tööliste heaolu, keskkonnamõju, materjalide taaskasutamine ja taaskasutatavus ja juhtimiskultuur.
Usaldusväärne ja põhjalik tabel globaalsete brändide keskkonnasõbralikkuse hindamiseks. Koostanud jätkusuutlikke moebrände koondav ja esindav remake.world.

Turundus aastal 2020 püüab loomulikult saada nii soodsad lahendused kui võimalik. Praegune majandusolukord ei ole selles mõttes midagi erakordset, soodne+kvaliteetne on alati tagaotsitav. Ka fotode puhul tuleb arvestada kuldse reegliga, et hind ja sellega saavutatav kvaliteet käivad käsikäes. Kõige soodsam töö võib vajada mitu korda ümbertegemist või tuleb sellest mingi hetk täiesti loobuda ja kõik ümber teha.

Sinu kliendi sõrmesirutuse kaugusel on ka kõikide Su konkurentide lehed. Sotsiaalmeedias ringles hiljuti reklaam tekstiga "osta soodne koduleht, säästa raha olulisemaks". See tekitab küsimuse, miks siis koduleht ei ole oluline, see on ju ettevõtte digitaalne esindus? Kui veebileht pole ettevõtjale oluline, siis kuidas saab see olla oluline tema kliendile? Sinu kodulehte vaatab inimene, ja inimesed suhestuvad inimestega. Paljudele on oluline, milline on persoon brändi taga. Tasuta materjale kasutades ütled kliendile, et Sinu ettevõte on nagu tapeet ja taustamuusika. Need pildid on juba nähtud, jätavad tuimaks, andmata vähimatki põhjust osta või lehele tagasi tulla.

1. See äratab kahtlust
Fotokas on igaühel taskus, kuid millegipärast ei julge juht ennast ega tiimi näidata? Pildid on hägused ja väiksed? Isegi, kui Sulle ei meeldi poseerimine kaamera ees, peaks iga ettevõtja peaks leidma selle väikse investeeringu, et tellida üheks päevaks professionaalne fotograaf.

2. Jätab geneerilise mulje

Ka teised tegijad oskavad tasuta pildipangast otsida märksõnu "kontor" või "õnnelik klient" ja kasutavad neid, kuid selline "säästunipp" annab kiirelt vastu näppe tagasi. Ükskõik kui heal copywriteril oled lasknud oma tekstid kirjutada — esmamulje loob visuaal. Laialt leitavate pilte kasutamine saadab sõnumi "minu firma on täpselt samasugune nagu iga teine". Äravahetamiseni sarnanemine kellegi teise või paljudega ei anna kliendile vähimatki argumenti Sind eelistada. Inimene lahkub lehelt ja ei mõtlegi tagasi tulla, sest midagi erilist ta seal ei näinud ja internett on suur ja lai... "Geneeriline" ja "konkurentsieelis" on vastandid.

3. Tasuta leitavad fotod on ohtlikud
Kindlasti ei tohi fotosid niisama otsingumootorist alla laadida ja oma kodulehele panna, sest väga tõenäoliselt on need autoriõigusega kaitstud, isegi kui seda pole juurde märgitud. Halvimal juhul ootab postkastis varsti kohtukutse.

5. Üldkasutatavad materjalid jätavad hoolimatu mulje
Tasuta pildid saadavad sõnumi, et tegu on rapsides kokku pandud kodulehega, mille omanik on hoolimatu. Kui pildipool on täiesti tavaline, siis miks peaks keegi veel teksti vaatama? Eeldatavasti on see samasugune üldine jutt, nagu pildidki. Fotod pildipankadest on võrdne füüsilise poega, mille uksed ja aknad on kinni, sisse ei näe.

Erinevate teenusepakkujate kasutamine on loomulik ja aitab kuludelt säästa, kuid igaühe nägemus Sinust on erinev ja tulemus saab sellele vastavalt hektiline. Olles uhkelt brändiomanik, võid olla kindel, et saad stabiilse kvaliteedi fotograafilt, veebidisainerilt, sisutootjalt, graafiliselt disainerilt, kaastöötajatelt või kelleltki kuuendalt.