Brändiks olemine on ettevõttele märkimisväärne eelis, seda eriti internetis, kus kliendi käitumine on nähtav ja mõõdetav. Kliendid eelistavad näha selget, loovat ja järjepidevat brändi, mis räägib lugu ja haarab emotsionaalselt. (Jah, seda isegi siis, kui pakute klassikalisi ühevärvilisi sokke või harilikke pliiatseid... Ja võib-olla just eriti siis...)

Kas ja kuidas bränd klientidele mõju avaldab, saab uurida nelja lihtsa meetodiga.

Haaravus
Kui palju teie postitusi kommenteeritakse, vastatakse küsimustele ja küsitlustele, hääletatakse, mainitakse (täägitakse), jagatakse teie sisu jne? Haaravuse mõõtmine näitab brändi mõju üsna täpselt.

Mida endalt haaravuse osas küsida:

1. Kui paljud suhtlevad iga kuu minu brändiga internetis?
2. Mitu protsenti jälgijatest see on?
3. Milline platvorm on klientidele kõige haaravam?
4. Missugune sisu tekitab kõige rohkem reaktsioone?
5. Millisel ajal inimesed kõige rohkem reageerivad?
6. Millised inimesed suhtlevad kõige rohkem?

Müükide jälgimine
Haarav sisu on tore, aga selle eesmärk lõppkokkuvõttes on ju saada tellimusi või oste. Nii toodete kui teenuste puhul on küsimus selles, kas ostjad on kaasatud ja mõjutatud piisavalt, et sooritada ost? Seega on oluline vaadata, milline sisu oste toob.

Mida endalt küsida:

1. Kas online-esindatuse kaudu tuleb müüke?
2. Millistelt platvormide kaudu jõutakse ostuni kõige sagedamini?
3. Milline sisu igal platvormil aitab müüa kõige rohkem?
4. Milline toode või teenus müüb kõige rohkem?
5. Millisel ajal (päeval/hooajal) kõige rohkem/sagedamini ostetakse?
6. Millisel klienditeekonna hetkel inimesed ostavad?

Kuulamine
Sotsiaalmeedia kuulamine ja seal toimuva arvesse võtmine on turunduse standardpraktika. See tähendab kliendi tagasisidet ja brändi otsest mainimist, mis juhtub siis, kui kasutatakse kindlaid märksõnu, teemasid, konkurente ja tegevusalasid. Kuulamisele järgneb analüüs, et tagasiside ja arvamused reaalseteks võimalusteks pöörata.
 
Mida endalt küsida:

1. Mida head brändi kohta öeldakse?
2. Mida halba brändi kohta öeldakse?
3. Milliseid sõnu (keelt) kasutatakse brändist rääkides?
4. Kuidas kirjeldatakse brändi oma sõnadega?
5. Kas brändi kirjeldatakse kindlate märksõnadega?
6. Milliste emotsioonidega brändist räägitakse? Kas inimesed on põnevil, vihased, lootusrikkad, inspireeritud, informeeritud vms?
7. Mis üldse paneb inimesi brändist rääkima?

Küsimine
Palju saab teada ka lihtsalt tagasisidet küsides. Seadge üles mõned küsitlused ja ka küsimused näiteks Instagrami lugudes, looge küsitlus emaili uudiskirja lugejatele, võtke klientidega nende intervjueerimiseks ühendust või lihtsalt küsige näost-näkku suhtluses. 

Mida endalt küsida:

1. Kuidas inimesed brändiga kokku puutuvad esmaselt?
2. Kuidas nad brändi iseloomustavad? 
3. Kuidas nad brändi kirjeldavad?
4. Kui tihti nad brändiga kokku puutuvad?
5. Milline sisu neile meeldib?
6. Kui tõenäoliselt nad teilt ostavad?
7. Kui tõenäoliselt nad teid soovitavad?
8. Kui palju mõjutab neid teie eesmärk või missioon?
9. Kuidas nad end tunnevad, kui teie brändiga kokku puutuvad?
10. Kui tõenäoliselt võtavad nad midagi ette peale teie brändiga kokku puutumist?

Brändi mõju mõõtmine annab olulist infot ja mõtteainest turunduse edaspidiseks planeerimiseks, ja seda olenemata sellest, missugust meetodit või meetodeid kasutatakse.